FAQ-Rückgabe und Rückerstattung
Was ist Ihr Rückgaberecht?
Sind Sie mit unserem gelieferten Produkt nicht zufrieden? Wir werden dies für Sie schnell lösen.
Wann können Sie eine Bestellung zurücksenden?
- Das Produkt entspricht nicht den Erwartungen
- Das Produkt hat die falsche Größe
- Das Produkt ist defekt, beschädigt oder unvollständig
Für die unverzügliche Bearbeitung Ihrer Rücksendung füllen Sie bitte das untenstehende Formular so vollständig wie möglich aus und senden Sie es per E-Mail an [email protected]. Sie erhalten von uns eine Rücksendenummer, nach der Sie den Artikel zurücksenden können.
Laden Sie unser Rücksendeformular > hier herunter
Möchten Sie Ihr Geld zurück?
Innerhalb von 3 Werktagen nach Bestätigung des Eingangs Ihres Produkts erstatten wir den Kaufbetrag auf die gleiche Kontonummer zurück, mit der Sie bezahlt haben. Wenn uns die Kontonummer unbekannt ist, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen. Möchten Sie Ihre Kontonummer ändern? Bitte kontaktieren Sie uns.
Bei sichtbaren Gebrauchsspuren, fehlendem Zubehör oder fehlender Verpackung haben Sie keinen Anspruch mehr auf den vollen Kaufbetrag. In diesem Fall erhalten Sie eine Teilgebühr von uns. Dies sind immer 75% des ursprünglichen Kaufbetrags. Es ist möglich, dass die Verpackung des Produkts nicht in den ursprünglichen Zustand zurückkehrt. In diesem Fall machen wir uns keine Sorgen und Sie erhalten den vollen Kaufbetrag zurück.
Möchten Sie ein neues oder Ersatzprodukt erhalten?
Nachdem wir Ihr Paket erhalten haben, erhalten Sie das neue Produkt einen Tag später.
Ist das neue Produkt billiger? Sie erhalten den Restbetrag auf Ihrem Konto innerhalb von 3 Tagen.
Ist das neue Produkt teurer? Sie erhalten von uns eine Zahlungsaufforderung für den Restbetrag. Nach Erhalt Ihrer Zahlung senden wir Ihnen das Produkt umgehend zu.
Wenn das Produkt nicht auf Lager ist, erstatten wir den Kaufbetrag auf dasselbe Konto, für das Sie bezahlt haben.
Wenn Sie das neue Produkt an einer anderen Adresse oder an einem anderen Tag erhalten möchten, kontaktieren Sie uns bitte.
Rücksendeadresse
Alle Rücksendungen können an die folgende Adresse zurückgegeben werden:
Bowling shopeurope | Afd. Returns
Markeloseweg 90,
7461PB Rijssen
Niederlande
Garantieanspruch einreichen
Wenn Sie es mit einem defekten Produkt zu tun haben, sollten Sie uns immer zuerst kontaktieren. Basierend auf dem jeweiligen Produkt können wir in den meisten Fällen sofort einen Hinweis auf die weitere Handhabung und die entsprechende Vorlaufzeit geben.
Geben Sie defekte Produkte niemals ohne vorherige Ankündigung zurück. Behalten Sie bei der Meldung von Mängeln immer die ursprüngliche Bestellnummer bereit.
Im Falle eines Defekts, senden Sie uns immer eine E-Mail mit einem beschriebenen, was das Problem ist und auch versuchen, einige Bilder des Problems zu senden. Wir werden ein Garantieverfahren mit dem Hersteller beginnen.
Sie können eine E-Mail an [email protected] senden
Ein problem melden
Wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben und das Gefühl haben, dass er zurückgegeben werden muss, befolgen Sie bitte die folgenden einfachen Schritte:
- Senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit einer Beschreibung des Schadens und Fotos des Artikels (und Versandbox, wenn es beim Versand an Sie beschädigt wurde). Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihre Telefonnummer zusammen mit der besten Zeit, um Sie zu erreichen.
- Es liegt in der Verantwortung des Kunden, Waren zu prüfen und uns innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung zu kontaktieren, wenn das Produkt defekt oder beschädigt ist.
Beschwerdeverfahren
Wenn Sie unerwartet eine Beschwerde über einen Artikel haben, den Sie in unserem Webshop gekauft haben, können Sie ein Foto davon machen und es an [email protected] senden, der die Bestellnummer angibt. Wir werden versuchen, diese Beschwerde auf der Grundlage der Fotos zu bewerten und Sie darüber zu informieren. Sobald wir die Beschwerde über einen Artikel oder unsere Dienstleistungen erhalten, werden wir uns so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 2 Werktagen mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Lösung mit Ihnen zu besprechen.
Allgemeine Fragen oder Beschwerden, die vom Kundendienst nicht ausreichend gelöst wurden, können an [email protected] gestellt werden. Innerhalb von 1 bis 5 Tagen erhalten Sie eine substanzielle Antwort.
Ein Produkt umtauschen
Sollten Sie nach Überlegung lieber ein anderes Produkt erhalten, ist es jederzeit möglich, das gelieferte Produkt innerhalb von 14 Tagen gegen ein anderes auszutauschen. Sie können auf dem Rücksendeformular angeben, welches Produkt Sie alternativ erhalten möchten. Eventuelle Preisdifferenzen werden im Nachhinein ausgeglichen. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, das neue Produkt wird Ihnen jedoch kostenlos zugesandt.
14 Tage Bedenkzeit
Bedenkzeit/Rückgabe
Es kann vorkommen, dass Sie eine Bestellung zurückgeben möchten. Vielleicht, weil das Produkt es nicht mag, oder vielleicht gibt es einen anderen Grund, warum Sie die Bestellung sowieso nicht wollen. Was auch immer der Grund ist, Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren.
Sie haben weitere 14 Tage nach der Stornierung Zeit, um Ihr Produkt zurückzugeben. Ihnen wird dann der volle Bestellbetrag einschließlich der Versandkosten gutgeschrieben. Nur die Kosten für die Rückkehr von zu Hause in den Webshop gehen auf eigene Kosten. Die genauen Preise finden Sie auf der Website Ihres Spediteurs. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt dem Unternehmer mit allen gelieferten Zubehörteilen und – wenn vernünftigerweise – im Originalzustand und in der Verpackung zurückgesandt. Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte über [email protected]. Wir erstatten Ihnen dann den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Registrierung Ihrer Rücksendung zurück, sofern das Produkt bereits in gutem Zustand zurückgegeben wurde.
Wenn das Produkt beschädigt ist oder die Verpackung stärker beschädigt ist, als zum Versuch des Produkts erforderlich ist, können wir diese Abschreibung des Produkts an Sie weitergeben. Behandeln Sie das Produkt also mit Vorsicht und stellen Sie sicher, dass es bei einer Rücksendung gut verpackt ist.
Produkte, die Sie über diesen Webshop kaufen, werden nach der von Ihnen eingegebenen Spezifikation maßgeschneidert. Das Widerrufsrecht gilt daher nicht. Der Verkauf ist somit nach erfolgreicher Zahlung endgültig.
Produktaustausch?
Möchten Sie Ihr Produkt austauschen? Das ist überhaupt kein Problem. Sie können sich dafür an [email protected] wenden. Sie tragen jedoch die Kosten für die Rücksendung des Produkts selbst."
Ich habe die falsche Lieferadresse weitergegeben!
Versehentlich die falsche Lieferadresse weitergegeben? Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wir werden dann versuchen, die Reihenfolge für Sie zu ändern.
Widerrufsformular
Geld-zurück-Verfahren
Nach Eingang Ihrer Retoure senden wir Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Eingangsbestätigung in Form einer Gutschrift zu. Darin sind die zurückgegebenen Produkte und der von uns zu erstattende Betrag angegeben.
Widerrufsrecht / Rückgabe
1. Die Bestimmungen dieses Artikels gelten nur, wenn es sich bei dem Kunden um eine natürliche Person handelt, die nicht in Ausübung ihres Berufes oder ihrer Tätigkeit handelt. Geschäftskunden haben daher kein Rücktrittsrecht. Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Produktes den Fernabsatzvertrag mit BowlingShopEurope ohne Angabe von Gründen kostenlos zu vereinbaren. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm im Voraus benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten hat oder
- wenn der Kunde in derselben Bestellung mehrere Produkte bestellt hat: an dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter das letzte Produkt erhalten hat;
- wenn die Lieferung eines Produkts aus mehreren Sendungen oder Teilen besteht: an dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Sendung oder den letzten Teil erhalten hat;
- im Falle von Verträgen zur regelmäßigen Lieferung von Produkten während eines bestimmten Zeitraums, dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter das erste Produkt erhalten hat.
2. Nur die direkten Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Der Kunde hat daher die Rücksendekosten zu tragen. Wenn diese Kosten höher sind als der reguläre Posttarif, berechnet Bowling Shop Europe eine Schätzung dieser Kosten.
Alle vom Kunden bezahlten Kosten für den Versand und die Bezahlung des Produkts werden dem Kunden durch Rücksendung der gesamten Bestellung zurückerstattet.
3. Innerhalb der in Absatz 1 genannten Frist wird der Kunde das Produkt und die Verpackung sorgfältig behandeln. Der Kunde öffnet die Verpackung nur und verwendet das Produkt nur, soweit es notwendig ist, um die Art, Eigenschaften und den Betrieb der Produkte zu überprüfen. Ausgangspunkt ist hier, dass diese Prüfung nicht über die Möglichkeiten, welche ein Kunde in einem Ladengeschäft hätte, hinausgeht.
4. Der Kunde haftet nur für die Wertminderung des Produkts, die das Ergebnis einer Art des Handels mit dem Produkt ist, die über das hinausgeht, was im vorstehenden Absatz erlaubt ist.
5. Der Kunde kann den Vertrag gemäß Absatz 1 der in diesem Artikel festgelegten Frist kündigen, indem er das Modellformular für den Widerruf (digital) an BowlingShopEurope sendet oder BowlingShopEurope darüber informiert, dass er auf den Kauf verzichtet. BowlingShopEurope bestätigt den Erhalt dieser Benachrichtigung im Falle einer digitalen Benachrichtigung. Nach der Auflösung hat der Kunde 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Es ist auch möglich, das Produkt unverzüglich im Sinne von Absatz 1 dieses Artikels zurückzugeben, sofern das Musterformular für den Widerruf oder eine andere eindeutige Erklärung zum Widerruf beigefügt ist.
Die Produkte müssen zurückgegeben werden an:
BowlingShopEurope
Markeloseweg 90,
7461PB Rijssen
6. Die vom Kunden im Voraus gezahlten Beträge werden so schnell wie möglich, aber nicht später als 14 Tage nach Beendigung des Vertrages dem Kunden in gleicher Weise zurückerstattet, wie der Kunde den Auftrag bezahlt hat. Wenn der Kunde eine teurere Liefermethode als die günstigste Standardlieferung gewählt hat, muss BowlingShopEurope die zusätzlichen Kosten für die teurere Methode nicht zurückzahlen.
Sofern BowlingShopEurope das Produkt nicht selbst anbietet, kann BowlingShopEurope auf die Rückzahlung warten, bis BowlingShopEurope das Produkt erhalten hat oder bis der Kunde anzeigt, dass er das Produkt zurückgesandt hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.
7. Auf der Website werden Informationen darüber, ob das Rücktrittsrecht anwendbar ist, und jedes vorgeschlagene Verfahren zum Zeitpunkt des Abschlusses des Vertrags klar angegeben.
8. Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
Produkte, die vom Bowlingshopeurope entsprechend den Spezifikationen des Verbrauchers erzeugt wurden.